Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 — Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, "rs99", "chúng tôi", "nền tảng" đề cập đến dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ rs99.my và tất cả các tên miền phụ liên quan. "Người chơi", "bạn", "thành viên" đề cập đến cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của rs99.

Các điều khoản và điều kiện này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa rs99 và người chơi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược, nhận khuyến mãi, rút tiền, và bất kỳ tương tác nào khác với nền tảng. Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận ràng buộc pháp lý với toàn bộ nội dung này.

Điều 2 — Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại rs99, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống xác minh danh tính (KYC).
• Không thuộc danh sách các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế bởi chính sách vận hành của rs99.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) theo yêu cầu trước đó của chính người chơi.
• Chỉ tạo một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống rs99, kể cả khi sử dụng thiết bị hoặc địa chỉ IP khác nhau.

rs99 có quyền từ chối đăng ký hoặc hủy tài khoản nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc vi phạm bất kỳ điều kiện nào nêu trên. Mọi quyết định liên quan đến xác minh danh tính là quyết định cuối cùng của rs99.

Điều 3 — Nạp Tiền và Rút Tiền

rs99 chấp nhận các phương thức nạp tiền và rút tiền được liệt kê chính thức trên nền tảng, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản qua các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank và Sacombank.

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể thay đổi theo chính sách từng thời kỳ).
• Thời gian xử lý nạp tiền: Thông thường trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; có thể kéo dài trong các ngày lễ hoặc ngoài giờ cao điểm.
• Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản đứng tên chính mình. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

rs99 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh danh tính trước khi phê duyệt bất kỳ yêu cầu rút tiền nào, đặc biệt là với các khoản rút lớn hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường. Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị tạm giữ để điều tra theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).

Điều 4 — Quy Định Đặt Cược

Người chơi được phép đặt cược trên tất cả các sản phẩm hiện có tại rs99 bao gồm casino live, nổ hũ, thể thao, đá gà và các trò chơi đặc biệt khác, với điều kiện tài khoản đã được xác minh và có đủ số dư hợp lệ.

• Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi rs99.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc sai sót kỹ thuật, rs99 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược theo tỷ lệ chính xác mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán arbitrage hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để khai thác lợi thế bất hợp lệ trên hệ thống.
• rs99 có quyền thiết lập giới hạn cược tối đa trên từng trận đấu, từng trò chơi hoặc từng tài khoản cụ thể mà không cần giải thích lý do.

Điều 5 — Chính Sách Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

rs99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành riêng cho thị trường Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn cược, thưởng nạp lại, thưởng giới thiệu bạn bè và các chương trình theo mùa (Tết Nguyên Đán, AFF Cup, SEA Games, v.v.). Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng biệt được công bố tại thời điểm phát hành.

• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement): Tiền thưởng phải được vòng cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút ra. Số lần vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Một người chơi chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng duy nhất trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ tại rs99.
• rs99 có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Số dư thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản mà không cần thông báo thêm.

Điều 6 — Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ rs99:

• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, tài liệu xác minh không hợp lệ hoặc giả mạo danh tính người khác.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp thông qua nền tảng rs99.
• Tấn công hệ thống kỹ thuật, khai thác lỗ hổng bảo mật, hoặc cố tình gây gián đoạn hoạt động của nền tảng.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Hợp tác với người chơi khác để thực hiện cược đối ứng (matched betting) nhằm rút tiền thưởng một cách bất hợp lệ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.

Điều 7 — Xác Minh Danh Tính (KYC)

rs99 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm đảm bảo an toàn cho người chơi và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp:

• Giấy tờ tùy thân hợp lệ: Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú: Hóa đơn điện/nước/internet hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất.
• Xác minh phương thức thanh toán: Ảnh chụp màn hình tài khoản ví điện tử hoặc sao kê tài khoản ngân hàng liên kết.

Việc không hoàn thành KYC trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa tính năng rút tiền cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất. rs99 cam kết bảo mật mọi tài liệu KYC theo chính sách bảo mật dữ liệu của nền tảng.

Điều 8 — Chơi Có Trách Nhiệm

rs99 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Người chơi có thể tự thiết lập thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa để hệ thống tự động dừng cược khi đạt ngưỡng.
• Thời gian chờ (Cool-off period): Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài theo ý nguyện người chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ rs99 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Dịch vụ rs99 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. 21+

Điều 9 — Giới Hạn Trách Nhiệm

rs99 cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi pháp luật cho phép, rs99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của rs99, bao gồm sự cố của nhà cung cấp game bên thứ ba như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe hay Ezugi.
• Tổn thất do người chơi vi phạm bảo mật tài khoản của chính mình.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người chơi có thể truy cập thông qua các liên kết ngoài.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của rs99 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự việc tranh chấp.

Điều 10 — Quyền Riêng Tư và Bảo Mật Dữ Liệu

rs99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật được công bố đầy đủ tại trang /chinh-sach-bao-mat. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đồng ý cho rs99 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin theo chính sách đó.

rs99 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ thông tin người chơi trên các máy chủ được bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Dữ liệu cá nhân của người chơi không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp pháp lý bắt buộc.

Điều 11 — Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cược, người chơi cần thực hiện theo trình tự sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng rs99 qua live chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mã giao dịch và mô tả chi tiết về vấn đề.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24–72 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thu ận qua hỗ trợ trực tiếp, người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. rs99 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch.

Quyết định cuối cùng của rs99 trong các tranh chấp liên quan đến kết quả game được tạo ra bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập là quyết định có giá trị ràng buộc. rs99 không chịu trách nhiệm giải quyết các tranh chấp phát sinh từ việc người chơi không đọc kỹ điều khoản trước khi tham gia.

Điều 12 — Thay Đổi Điều Khoản

rs99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi, rs99 sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được hiểu là sự chấp thuận đối với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 13 — Luật Điều Chỉnh

Điều khoản & Điều kiện này và mọi tranh chấp phát sinh từ quan hệ giữa người chơi và rs99 sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp áp dụng tại nơi rs99 được đăng ký hoạt động. Bằng việc đăng ký tài khoản, người chơi đồng ý với thẩm quyền tài phán của các tòa án có thẩm quyền tại địa điểm nói trên đối với mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi theo luật pháp áp dụng, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và ràng buộc giữa các bên.