Chính Sách Bảo Mật rs99

Điều 1 — Phạm Vi Áp Dụng và Định Nghĩa

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu của rs99 tại địa chỉ rs99.my và các tên miền phụ liên quan. Trong tài liệu này:

• "Dữ liệu cá nhân" bao gồm bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại, số CCCD, địa chỉ IP và thông tin tài chính.
• "Xử lý dữ liệu" bao gồm mọi hoạt động liên quan đến dữ liệu cá nhân: thu thập, ghi lại, lưu trữ, sử dụng, phân tích, truyền tải hoặc xóa.
• "Người chơi" là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do rs99 cung cấp.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ rs99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ để yêu cầu xóa tài khoản.

Điều 2 — Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

rs99 thu thập các loại dữ liệu sau để cung cấp và cải thiện dịch vụ:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu hoặc bằng lái xe; ảnh chân dung xác minh; tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, tần suất truy cập và các tùy chọn cá nhân trong tài khoản.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ (ICT UTC+7) và cookie kỹ thuật cần thiết cho hoạt động của nền tảng.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện live chat, email hỗ trợ và phiếu khiếu nại được lưu trữ để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Điều 3 — Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của người chơi được rs99 sử dụng cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, xử lý đăng nhập, quản lý số dư và lịch sử giao dịch.
• Xử lý thanh toán: Phê duyệt yêu cầu nạp tiền và rút tiền, xác minh phương thức thanh toán và ngăn chặn gian lận tài chính.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ KYC và AML (phòng chống rửa tiền) theo quy định áp dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người chơi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo lịch sử sử dụng của từng người chơi.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng khuyến mãi và các mối đe dọa bảo mật khác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới.

rs99 không sử dụng dữ liệu cá nhân của người chơi cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích được liệt kê trên đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của người chơi.

Điều 4 — Chia Sẻ Dữ Liệu với Bên Thứ Ba

rs99 có thể chia sẻ một phần dữ liệu người chơi với các đối tác sau trong phạm vi cần thiết và được kiểm soát chặt chẽ:

• Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming và các nhà cung cấp game khác nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu để cung cấp trò chơi và ngăn chặn gian lận.
• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba nhận tài liệu xác minh để hỗ trợ quy trình xác thực danh tính.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để điều tra hoạt động phi pháp.

Tất cả các đối tác bên thứ ba của rs99 đều ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được phép xử lý thông tin người chơi cho mục đích dịch vụ đã thỏa thuận. rs99 chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ của các đối tác này.

Điều 5 — Lưu Trữ và Bảo Vệ Dữ Liệu

rs99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức đa lớp để bảo vệ dữ liệu người chơi:

• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 ngay từ khi ghi vào cơ sở dữ liệu. Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người chơi, và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ trong nhật ký kiểm toán.
• Bảo vệ mạng: Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp, phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình định kỳ và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu tối thiểu 5 năm để tuân thủ yêu cầu pháp lý về AML trước khi bị xóa vĩnh viễn.

Điều 6 — Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

rs99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie kỹ thuật bắt buộc: Cần thiết cho hoạt động của nền tảng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Người chơi không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về hành vi người dùng (đã ẩn danh) để cải thiện hiệu suất và giao diện nền tảng.
• Cookie tùy chọn cá nhân: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các lựa chọn cá nhân của người chơi giữa các phiên truy cập.

Người chơi có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng rs99.

Điều 7 — Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Người chơi tại rs99 có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ rs99 qua live chat hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi được xử lý.

Điều 8 — Bảo Mật Tài Khoản và Trách Nhiệm Người Chơi

Trong khi rs99 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật mạnh mẽ, người chơi cũng có trách nhiệm quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh và duy nhất — tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ rs99. Lưu ý: nhân viên rs99 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có sẵn để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Báo cáo ngay lập tức cho rs99 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của mình.

rs99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi vô tình hoặc cố ý chia sẻ thông tin đăng nhập, hoặc do sử dụng thiết bị không an toàn để truy cập tài khoản.

Điều 9 — Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do tính chất hoạt động quốc tế của nền tảng, dữ liệu người chơi có thể được xử lý tại các quốc gia bên ngoài Việt Nam. Trong trường hợp này, rs99 đảm bảo rằng:

• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các cơ chế bảo vệ hợp pháp như điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn hoặc các cơ chế tương đương.
• Các quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu phải đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn được áp dụng tại Việt Nam.
• Người chơi có quyền yêu cầu thông tin về các biện pháp bảo vệ áp dụng cho việc chuyển dữ liệu quốc tế bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Điều 10 — Trẻ Em và Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ rs99 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. rs99 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 21 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới độ tuổi quy định, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.21+

Nếu bạn nghi ngờ rằng một người chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng rs99, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua email hỗ trợ để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

Điều 11 — Thông Báo Vi Phạm Dữ Liệu

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người chơi, rs99 cam kết:

• Phát hiện và ngăn chặn sự cố trong thời gian ngắn nhất có thể thông qua hệ thống giám sát 24/7.
• Thông báo cho người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện vi phạm, theo đúng yêu cầu của các quy định bảo vệ dữ liệu áp dụng.
• Cung cấp thông tin rõ ràng về tính chất của vi phạm, dữ liệu bị ảnh hưởng, các biện pháp đã được thực hiện và hướng dẫn người chơi các bước cần làm để tự bảo vệ.
• Hợp tác đầy đủ với các cơ quan chức năng có liên quan trong quá trình điều tra và khắc phục sự cố.

Điều 12 — Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

rs99 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ rs99 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất. Lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật trước có thể được cung cấp theo yêu cầu.

Điều 13 — Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách rs99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat 24/7: Trực tiếp trên nền tảng rs99.my — thời gian phản hồi trung bình dưới 5 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc bằng tiếng Việt.

Đối với các khiếu nại chính thức liên quan đến quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân, chúng tôi khuyến khích người chơi gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ với tiêu đề "Khiếu nại bảo vệ dữ liệu cá nhân". rs99 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng hạn.